E-Commerce

Berlin (ots) - Jeder dritte Onlinekäufer bestellt inzwischen mehrmals in der Woche im Internet. Dies und ein deutlich gestiegenes Bestellvolumen über Mobilgeräte haben den Brutto-Umsatz mit Waren im E-Commerce auf 72,6 Mrd. Euro inkl. USt getrieben. Das ist ein Plus von 11,6 Prozent gegenüber dem Vorjahreswert von 65,1 Mrd. Euro inkl. USt. Der Gesamtumsatz mit Waren sowie Dienstleistungen im Interaktiven Handel, der neben Onlineverkäufen auch schriftliche und telefonische Bestellungen enthält, erreichte 94 Mrd. Euro inkl. USt. Aus den Daten der größten E-Commerce-Verbraucherstudie Deutschlands im Auftrag des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) zeigt sich, dass eine von drei Bestellungen heute über Smartphones und Tablets erfolgt. Vor fünf Jahren waren es nicht einmal 20 Prozent. Die hohe Zahl an Bestellungen insgesamt ist auch darauf zurückzuführen, dass Händler und Zusteller in der Wahrnehmung der Kunden noch besser geworden sind. 94,5 Prozent der Befragten äußerten sich mit ihrem Onlineeinkauf sehr zufrieden oder zufrieden, nach 93,9 Prozent vor einem Jahr. Gero Furchheim, Präsident des bevh und Sprecher des Vorstands der Cairo AG: "Deutschlands Onlinehandel ist auf der Überholspur. E-Commerce wird immer effizienter und die Händler sind für weiteres Wachstum gut gerüstet. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit in einem erneuten Wachstumsjahr hat dies eindrucksvoll gezeigt." Am Wachstum hatten alle Versendertypen Anteil. Deutlich vorne lagen im Jahr 2019 die Multichannel-Versender, die in Summe mit 13 Prozent zulegen konnten. Dabei wuchsen die Onlineshops der stationären Händler mit 8,2 Prozent deutlich unter dem Marktniveau. Anbieter, die ein Katalogangebot mit dem Onlinehandel verknüpften, legten demgegenüber um 18,1 Prozent zu. Online-Pureplayer und Marktplätze legten mit jeweils 10,7 Prozent beziehungsweise 10,8 Prozent fast gleich stark zu. An der Verteilung des Umsatzes ändert sich...

Berlin (ots) - Zum inzwischen dritten Mal befragt die Shopping- und Vergleichsplattform idealo Online-Shopper zu den Trends im E-Commerce. Dabei wurde der Frage nachgegangen, wie Verbraucher zu aktuellen Branchentrends stehen. Begegnen Online-Shopper in Deutschland neuen Methoden und Technologien eher positiv - oder überwiegt hierzulande die Skepsis gegenüber dem Einsatz von Augmented Reality, neuen Bezahlverfahren und Co.? Und wie weit gehen die Meinungen zwischen Generation X, Generation Y und Baby Boomern auseinander? Millennials pushen den Online-Handel Laut idealo Umfrage geben 29 Prozent der Befragten an, mindestens einmal die Woche online zu shoppen.* Insbesondere die Millennials sind hier ganz weit vorne. 41 Prozent der 18- bis 29-Jährigen kaufen einmal wöchentlich online ein (Abb. 1). Im Vergleich: Bei den 30- bis 39-Jährigen sind es 30 Prozent und bei den 60- bis 64-Jährigen sogar nur 13 Prozent. Dabei ist das Smartphone direkt nach dem Laptop das beliebteste Shopping-Device der Deutschen - 57 Prozent kaufen mit dem Handy ein, 61 Prozent mit dem Laptop. Der Kauf im Ladengeschäft hat in vielen Bereichen allerdings nach wie vor die Nase vorn. Insbesondere bei Lebensmitteln, Möbeln oder Medikamenten kann der E-Commerce die Verbraucher noch nicht voll überzeugen. Elektronik, Unterhaltungsmedien und Bücher werden hingegen bereits bevorzugt online gekauft. Es muss aber kein Entweder-oder sein. Die Studie zeigt, dass eine sinnvolle Verzahnung zwischen Online und Offline - der sogenannte Connected Commerce - für den Konsumenten viele Vorteile birgt. Beispielsweise hat die Verfügbarkeit von Preisdaten im Internet einen Einfluss auf das Kaufverhalten im stationären Handel. Sieben von zehn Online-Shoppern (73 Prozent) suchen zumindest gelegentlich online nach Preisen, wenn sie sich gerade im Ladengeschäft ein Produkt anschauen. Und jeder Dritte (33...

Hamburg (ots) - Die Reservix GmbH ist neuer Ticketpartner des Deutschen Fußball-Bund (DFB). Es wurde eine langfristige Partnerschaft vereinbart, für die ein umfangreiches Dienstleistungspaket geschnürt wurde, das u.a. den Multi-Channel-Ticketing-Vertrieb und den Betrieb des DFB-Call-Centers für alle Heimspiele der Nationalmannschaft, der Frauen-Nationalmannschaft, der U 21-Nationalmannschaft sowie für die DFB-Pokalfinals der Männer und Frauen umfasst. Bereits angelaufen ist der Vorverkauf für das DFB-Pokalfinale der Frauen in Köln (30. Mai 2020). Noch im Januar 2020 folgt der Vorverkaufsstart für das Heim-Länderspiel der Nationalmannschaft gegen Italien in Nürnberg (31. März 2020). "Wir freuen uns, mit Reservix einen starken, innovativen und engagierten Partner an unserer Seite zu haben. Wir schätzen die Expertise und hohe Kompetenz von Reservix und sind überzeugt, mit der Zusammenarbeit neue Impulse setzen zu können", sagt DFB-Generalsekretär Friedrich Curtius. Katrin Stahlberg, Geschäftsführerin der Reservix GmbH ergänzt: "Wir sind ein sehr sportbegeistertes Unternehmen und freuen uns ebenfalls auf eine lang-fristig ausgerichtete Zusammenarbeit mit dem DFB. Mit unserem langjährigen Know-how, dem hochmodernen, webbasierten System und neuen kunden-freundlichen Lösungen, werden wir den DFB und tausende Fußballfans in Zu-kunft optimal und leidenschaftlich unterstützen." Über Reservix: Reservix ist eines der führenden Ticketing-Unternehmen. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de und reservix.at. Allein in Deutschland betreut Reservix mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen. Neben dem Hauptsitz in Freiburg im Breisgau unterhält Reservix Standorte in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, Oldenburg und Wien mit derzeit rund 420 Mitarbeitern. Zum Leistungsangebot von Reservix gehören neben dem webbasierten Ticketingsystem eine hauseigene Tickethotline, bundesweit 3.200 Vorverkaufsstellen, Schulungsangebote, Verkaufsförderung, Marketingunterstützung, CRM-Maßnahmen, anwendungsfreundliche API-Lösungen sowie die Optimierung von Prozessen in angrenzenden Bereichen, wie beispielsweise der Buchhaltung. Weitere Informationen finden Sie auf...

Berlin/Satteldorf (ots) - Heute Abend machte 11teamsports seinen Einstieg als Ausstatter in den professionellen eSports, gemeinsam mit dem neuem Partner SK Gaming, im Rahmen eines exklusiven Trikotlaunches, offiziell. Der Onlinehändler übernimmt fortan, in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit Nike, die Ausstattung des internationalen eSports Teams SK Gaming mit Trikots und Trainingswear. Die langfristig angelegte Kooperation beinhaltet zudem eine eigens gestaltete Nike Merchandising Kollektion, für die der Partner zukünftig auch die globale Distribution verantwortet. Zum Auftakt der Partnerschaft traten am Abend im Berliner Flagshipstore von 11teamsports Alexander Müller, Geschäftsführer SK Gaming und Pionier im eSports Sektor, gemeinsam mit Dennis Schröder, Geschäftsführer 11teamsports, für einen Inside-Talk zusammen auf die Bühne und gaben Einblicke über die gemeinsamen Pläne und Ziele der Partnerschaft. Komplettiert wurde die Runde durch die beiden deutschen Spieler-Koryphäen aus dem Team SK Gaming Gerrit "Phrenic" Stukemeier und Steven "Reeker" Chen (beide League of Legends). Deutschlands bekanntester eSports Kommentator Maxim Markow und eSports Moderator Jona Schmitt führte die Runde, die am Ende für die geladenen Gäste feierlich das Geheimnis um das exklusive Nike Jersey für SK Gaming lüftete. Vor dem Store warteten währenddessen bereits viele eSports Fans ungeduldig auf die Öffnung der Türen. Sie bekamen das neue Nike SK Gaming Jersey 2020 zeitgleich auf den Screens zur Außenfassade präsentiert. Auf sie wartete im Anschluss das heißbegehrte Meet & Greet mit den eSports Stars und natürlich das neue Trikot. Dennis Schröder ist zufrieden: "Wir sind stolz auf die neue Zusammenarbeit mit SK Gaming und freuen uns gemeinsam darüber, mit Nike einen absoluten Global Player als Partner für die Merchandising- und Matchwear-Kollektionen gewonnen zu haben. Für 11teamsports ist es eine perfekte Startposition mit...

Baden-Baden (ots) - Thalia setzt auch in den kommenden Jahren im Risiko- und Forderungsmanagement auf den Service des internationalen Finanzdienstleisters. Dabei gab vor allen Dingen der hohe Qualitätsstandard von Arvato Financial Solutions den Ausschlag für den größten Sortimentsbuchhändler im deutschen Sprachraum. Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit vertraut Thalia auch weiterhin auf die Dienste der Bertelsmann-Tochter. Mit dem neuen Vertrag wird eine langjährige Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Risiko- und Forderungsmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz fortgeführt - eine langanhaltende Beziehung, die im eCommerce-Markt keine Selbstverständlichkeit ist, wie Kai Kalchthaler , Geschäftsführer der für das Risikomanagement bei Arvato Financial Solutions zuständigen Arvato infoscore GmbH, weiß: "Auch in einer schnelllebigen Branche wie dem eCommerce-Markt, richten wir unseren Fokus darauf, möglichst langanhaltende Kundenbeziehungen zu pflegen." Diese Langfristigkeit sei vor allem hinsichtlich des integrierten Ansatzes des Finanzdienstleisters ein Erfolgsgarant. "Wir können wie kein anderer Wettbewerber eine perfekt abgestimmte Customer Experience garantieren, indem wir alle Bereiche aus einer Hand anbieten. Die aus den jeweiligen Bereichen gewonnenen Erkenntnisse werden zur stetigen Optimierung der gesamten Customer Journey eingesetzt", so Kalchthaler weiter. Dabei spielt auch das hauseigene Produkt Risk Solution Services eine zentrale Rolle. "Die etablierte Branchenlösung bietet unseren Kunden einen hohen Schutz vor Zahlungsausfällen, indem das Risikomanagement kontinuierlich gemeinsam mit dem Kunden analysiert und auf seine Strategie angepasst wird", erklärt Kalchthaler. Das gelingt nicht zuletzt auch aus den Erfahrungen und Ergebnissen des Forderungsmanagements. Denn trotz smarter Risikosteuerung und kundenfreundlichem Mahnverfahren bleiben Zahlungsausfälle auch bei Thalia nicht gänzlich aus. "Die Optimierung des Forderungsmanagements, insbesondere in Bezug auf die User Experience, ist ein bedeutender Erfolgsfaktor im eCommerce", weiß Florian Lampe, Geschäftsführer der bei Arvato Financial Solutions im...

Stuhr (ots) - Der einfachste Weg zum neuen Bad - er beginnt ab sofort auf der neuen ELEMENTS-Website. Unter der bekannten Adresse www.elements-show.de kommt nach dem umfassenden Relaunch ein digitales Schaufenster zum Vorschein, das alle "Ich-möchte-ein-neues-Traumbad"-Aspiranten mit praktischen Informationen und abwechslungsreichen Servicethemen abholt und bis zur finalen Übergabe des neuen Bads zuverlässig begleitet. Noch ansprechender, noch informativer und klarer strukturiert: Das ist die ELEMENTS-Website, die Ausstellung des Fachhandwerks für den Endverbraucher. "Wir möchten informieren, ohne zu überfordern, und möchten unterhaltend spannende Mehrwerte bieten. Wir möchten inspirieren und dabei jedem Interessenten Freiräume für eigene Ideen und Vorstellungen lassen, damit das Bad seiner Träume schnell, professionell und zuverlässig Realität wird. Ob Familie, Paare oder Singles - unser Konzept wird seit nun fast vier Jahren sehr gut angenommen. Ab sofort gibt es auf der ELEMENTS-Website noch mehr Service-Leistungen und Wissenswertes zu entdecken", sagt Bernhard Haider, der bundesweit verantwortlich für das Ausstellungskonzept zeichnet. Leichtere Nutzerführung und viele neue Service-Angebote Der neue Look der Website: Ästhetisches Flat-Design trifft auf Einfachheit und Funktionalität, die den Nutzer leichter zu den Rubriken seiner Wahl führen. Übersichtlich, modern und direkt. Zugleich stimmungsvoll und edel in der Aufmachung. Eine moderne Bildsprache, die Atmosphäre versprüht und "Lust auf Bad" macht. Zu den bekannten Service-Tools Badtyp-Test, 3D-Planer und Budget-Kalkulator kommen neue attraktive Kategorien. Wie "Kreative Raumkonzepte" - Anregungen fürs eigene Traumbad. Gezeigt wird zum Beispiel, mit welchen Möglichkeiten ein nur sechs Quadratmeter großes Bad zur kleinen Wellnessoase wird. Ist die Fläche doppelt so groß, können Waschtisch, WC und Co. zwar mühelos untergebracht werden, umso größer ist aber die Herausforderung durch Anordnung und Gestaltung statt eines 0-8-15-Bads eine individuelle Lösung zu gestalten. Welche...