Die Kundenbindung hat direkten Einfluss auf die Neukundengewinnung. Unternehmen, die in die Zufriedenheit ihrer Bestandskunden investieren, profitieren langfristig von Empfehlungsmarketing. Dieser Artikel erläutert wichtige Strategien zur aktiven Kundenbindung und deren Einfluss auf die Neukundengewinnung.